Conditions générales d'utilisation & de vente

01Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (ci-après « CGU/CGV ») définissent les modalités d'accès et d'utilisation du site, ainsi que les conditions dans lesquelles Rise Coaching fournit ses prestations d'accompagnement sportif aux personnes physiques majeures (ci-après « le Client »).

Toute utilisation du site et toute souscription à une prestation emportent acceptation pleine et entière des présentes CGU/CGV.

02Identité du prestataire

Rise Coaching, entreprise individuelle — Yvelines (78), France. Coordonnées et informations d'immatriculation détaillées dans les mentions légales. Contact : contact@risecoaching.fr · WhatsApp.

03Description des prestations

Rise Coaching propose un accompagnement sportif personnalisé, à distance et/ou en salle, pouvant comprendre :

• un programme d'entraînement individualisé (niveau, matériel, disponibilités, contraintes) ;
• un cadre nutritionnel non médical (répartition, quantités, exemples de repas) ;
• un suivi régulier et des ajustements (échanges via messagerie, généralement hebdomadaires) ;
• un bilan périodique (mesures, photos, ressenti, réorientation des objectifs).

Le contenu exact, la fréquence et la durée de l'accompagnement sont précisés dans l'offre individuelle acceptée par le Client. Les prestations constituent une obligation de moyens : Rise Coaching s'engage à mettre en œuvre son savoir-faire et un suivi sérieux, sans garantir un résultat chiffré, celui-ci dépendant largement de l'implication du Client.

04Accès au site & à l'assistant

Le site est accessible gratuitement. Son contenu, y compris les réponses de l'assistant conversationnel, est fourni à titre informatif et ne constitue pas un conseil individualisé, médical ou paramédical.

Le Client s'interdit tout usage frauduleux ou abusif du site et de l'assistant (tentative d'accès non autorisé, surcharge volontaire, extraction massive de contenu, propos illicites).

05Souscription

La relation contractuelle se forme selon les étapes suivantes :

• prise de contact par le Client (assistant du site, WhatsApp, e-mail ou prise de rendez-vous) ;
• entretien de découverte (objectif, historique, contraintes, état de santé général) ;
• proposition d'une formule et d'un tarif adaptés ;
• acceptation expresse de l'offre par le Client et acceptation des présentes CGU/CGV ;
• règlement selon les modalités convenues, puis démarrage de l'accompagnement (remise du programme sous un délai indicatif de 72 heures ouvrées).

06Tarifs & paiement

La grille tarifaire publique est en cours de déploiement. Les tarifs sont communiqués individuellement lors de l'entretien de découverte, exprimés en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, art. 293 B du CGI).

Le paiement s'effectue selon les moyens indiqués dans l'offre (virement, carte via un prestataire sécurisé, ou autre moyen convenu). Pour les formules à paiement échelonné, le non-paiement d'une échéance peut entraîner la suspension de l'accompagnement après relance restée sans effet pendant 7 jours. Une facture est délivrée pour chaque règlement.

07Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour se rétracter, sans motif, par une déclaration dénuée d'ambiguïté adressée à contact@risecoaching.fr.

Si le Client demande expressément que l'exécution commence avant la fin de ce délai, il reste redevable du montant correspondant aux prestations déjà fournies à la date de rétractation. Conformément à l'article L.221-28, le droit de rétractation ne peut plus être exercé pour les prestations pleinement exécutées avant la fin du délai avec l'accord préalable exprès du Client et sa renonciation expresse à ce droit.

08Obligations du Client

• fournir des informations exactes et à jour, notamment sur son niveau, ses antécédents et ses contraintes ;
• s'assurer, avant de débuter, de l'absence de contre-indication médicale à la pratique sportive, en consultant un médecin en cas de doute, de pathologie, de grossesse, de blessure ou de reprise après une longue interruption ;
• exécuter les exercices dans le respect des consignes de sécurité et adapter l'intensité à ses sensations ;
• ne pas partager, revendre, diffuser ou reproduire les programmes et documents fournis ;
• signaler sans délai toute douleur, gêne ou événement de santé survenant pendant l'accompagnement.

09Santé & responsabilité

Rise Coaching n'est pas un professionnel de santé. Les conseils d'entraînement et de nutrition ne se substituent pas à un avis, un diagnostic ou un traitement médical.

Le Client pratique sous sa propre responsabilité. Rise Coaching ne saurait être tenu responsable des dommages résultant du non-respect des consignes, d'informations inexactes communiquées par le Client, d'une pratique inadaptée à son état de santé, ou de l'utilisation d'installations ou de matériel tiers. La responsabilité de Rise Coaching, si elle était engagée, serait limitée aux sommes effectivement versées par le Client au titre de la prestation concernée.

10Propriété intellectuelle des livrables

Les programmes, plans nutritionnels, documents et supports remis au Client sont fournis pour son usage personnel et non commercial. Ils ne peuvent être cédés, partagés, publiés ou exploités par un tiers sans autorisation écrite de Rise Coaching. La marque et l'identité visuelle Rise Coaching demeurent la propriété exclusive du prestataire.

11Durée, suspension & résiliation

L'accompagnement est conclu pour la durée indiquée dans l'offre. Une pause temporaire (blessure, imprévu majeur) peut être accordée d'un commun accord et prolonge d'autant la période d'accompagnement.

Chaque partie peut résilier en cas de manquement grave de l'autre non réparé dans un délai de 15 jours après mise en demeure. Rise Coaching peut résilier sans préavis en cas de comportement injurieux, de fraude ou de mise en danger. En cas de résiliation en cours d'exécution, seules les prestations réalisées restent dues ; les sommes correspondant aux prestations non fournies sont remboursées.

12Données personnelles

Les traitements de données mis en œuvre dans le cadre du site et des prestations sont décrits dans la politique de confidentialité. Le Client y trouvera notamment les finalités, durées de conservation et les modalités d'exercice de ses droits (accès, rectification, effacement, opposition, portabilité) ainsi que la faculté de saisir la CNIL.

13Force majeure

La responsabilité d'une partie ne peut être engagée en cas d'inexécution due à un événement de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil (notamment maladie grave du prestataire, catastrophe, coupure durable des réseaux). Les obligations sont suspendues pendant la durée de l'événement ; si celui-ci dure plus de 60 jours, le contrat peut être résilié de plein droit avec remboursement au prorata.

14Réclamations & médiation

Toute réclamation doit être adressée à contact@risecoaching.fr. Rise Coaching s'efforce d'apporter une réponse sous 30 jours.

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige. À défaut de médiateur désigné à ce jour, les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées sur demande et figureront dans l'offre individuelle. La Commission européenne met par ailleurs à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges : consumer-redress.ec.europa.eu.

15Droit applicable & juridiction

Les présentes CGU/CGV sont soumises au droit français. En cas de litige et après échec de toute tentative de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents. Le Client consommateur peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu de son domicile.

16Évolution des conditions

Rise Coaching peut modifier les présentes CGU/CGV à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date de souscription de la prestation. Les modifications ne s'appliquent pas aux accompagnements en cours, sauf accord des parties.